Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Serqo (l'« Application »), une application Shopify exploitée par KARLINN SARL-S, 19, rue de l'Industrie, L-8069 Bertrange, Luxembourg, RCS Luxembourg B277372, TVA LU34916518, autorisation d'établissement n° 10153305/0 (« nous »). En installant l'Application, le marchand (« vous ») accepte ces conditions. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

1. Le service

L'Application génère des contenus SEO (titres et intertitres, métatitres, méta descriptions, descriptions, caractéristiques techniques, textes alternatifs des images et, pour les nouveaux produits, handles et noms de fichiers des images) pour les produits, collections et articles de blog d'une boutique Shopify, à partir du contenu de la boutique et, lorsqu'elle est connectée, des données Google Search Console de la boutique. Selon le mode choisi, les contenus sont affichés pour être copiés, soumis à votre validation, ou publiés automatiquement après sauvegarde de la version précédente.

2. Conditions d'accès

L'Application est réservée aux entreprises exploitant une boutique Shopify. Vous confirmez être autorisé à agir pour la boutique et à connecter la propriété Google Search Console que vous choisissez.

3. Abonnement et facturation

• Les forfaits, prix et crédits inclus sont affichés dans l'Application avant la souscription. Les abonnements sont facturés par Shopify, sur votre facture Shopify, via l'API de facturation de Shopify, et se renouvellent tous les 30 jours jusqu'à résiliation.
• Un passage au forfait supérieur s'applique immédiatement. Un passage au forfait inférieur prend effet à la fin du cycle en cours, après votre confirmation du nouveau prix.
• Vous pouvez résilier à tout moment en désinstallant l'Application. Les remboursements suivent les règles de facturation de Shopify ; les montants déjà facturés pour le cycle en cours ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi l'impose.

4. Crédits

• Générer les contenus d'une page consomme un crédit, quel que soit le nombre de champs générés. Trois régénérations par page et par cycle sont incluses ; chaque régénération supplémentaire consomme un crédit.
• Aucun crédit n'est consommé lorsque l'Application ne peut pas générer de contenu faute de données de recherche suffisantes, en cas d'échec technique, ni pour consulter l'historique, copier un contenu déjà généré ou restaurer une version précédente.
• Les crédits sont remis à zéro à chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés. Les crédits non utilisés sont perdus à la désinstallation.

5. Vos responsabilités

• Les contenus sont générés par intelligence artificielle à partir des données dont dispose l'Application. Bien que l'Application soit conçue pour n'utiliser que des faits présents dans vos données, vous restez responsable de relire les contenus avant de les publier, ainsi que de leur exactitude, de leur conformité et de leur usage dans votre boutique.
• Vous êtes responsable des contenus que vous fournissez (données produits, descriptions fournisseurs) et garantissez disposer du droit de les utiliser.
• Vous vous engagez à ne pas utiliser l'Application pour des contenus illicites ou trompeurs sur les produits, et à ne pas tenter de perturber, désassembler ou surcharger le service.

6. Propriété intellectuelle

Les contenus générés pour votre boutique vous appartiennent et vous pouvez les utiliser librement. L'Application elle-même, son logiciel, ses prompts, son design et sa marque restent notre propriété. Nous n'acquérons aucun droit sur le contenu de votre boutique.

7. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir l'Application disponible et fiable, sans garantir un service ininterrompu. L'Application dépend de services tiers (Shopify, Google, Anthropic) dont nous ne maîtrisons pas la disponibilité. Le positionnement dans les résultats de recherche dépend de Google et de nombreux autres facteurs : nous ne garantissons aucun résultat de positionnement, de trafic ou de ventes.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l'Application est limitée aux sommes que vous avez payées pour l'Application au cours des trois mois précédant le fait générateur. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que la perte de chiffre d'affaires, de bénéfices ou de données. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité que la loi interdit d'exclure.

9. Données

Notre traitement des données personnelles et des données des boutiques est décrit dans nos règles de confidentialité.

10. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser l'Application à tout moment en la désinstallant. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement grave à ces conditions, après notification lorsque c'est possible.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements importants seront annoncés dans l'Application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser l'Application après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige qui ne peut être réglé à l'amiable sera soumis aux tribunaux de Luxembourg-Ville, sans préjudice des règles impératives de protection qui vous seraient applicables.

13. Contact et mentions légales

support@serqo.app · KARLINN SARL-S, 19, rue de l'Industrie, L-8069 Bertrange, Luxembourg.

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